• Reglamento
  • Contratación

Reservas

  • Es posible realizar una reserva previa de Pack si faltan más de 30 días para la fecha de inicio de la ruta. El coste de esta reserva será de 150€ por Pack o del 15% cuando el precio de la unidad de Pack supere los 1000€. La totalidad del importe se deberá abonar con un mínimo de 30 días de antelación sobre la fecha de inicio de la ruta.
  • Si la compra se efectúa 30 días antes (o menos) de iniciar la ruta, se tendrá que abonar directamente el importe integro del Pack en el momento de la reserva.
  • En caso de no haber disponibilidad en alguno de los hoteles incluidos en el Pack, Pirineos PUNTO BIKE informará al cliente y le ofrecerá alternativas en otros establecimientos cercanos.
    Se intentará en todo momento mantener la tipología y precio del hotel o los hoteles sustituidos. No obstante, cuando esto no sea posible se notificará al cliente de los cambios -al alza o a la baja- y de la modificación presupuestaria que ello suponga. En caso de inconformidad y en caso de que se haya realizado algún pago, se devolverá en su integridad el importe adelantado por el cliente.
    En caso de aceptarse la modificación y si se tratase de un Pack Autoguiado, correponderá a Pirineos PUNTO BIKE aportar la información geográfica necesaria para conectar el nuevo alojamiento con el itinerario de la ruta contratada.
  • Por defecto, la primera noche de hotel contratada será la previa al día de inicio de ruta.
  • Cuando se trate de Packs a medida -sin precio establecido en nuestra web- Pirineos PUNTO BIKE podrá exigir otras condiciones de pago.
  • No está incluido ningún concepto que no esté expresamente indicado en la propuesta elegida.
  • Anulaciones

  • Anulando hasta 30 días antes del inicio de la ruta se cobrará el 75% de la reserva en concepto de gastos de gestión y anulación.
  • Si se solicita la anulación de la reserva entre 30 y 10 días antes de la fecha de inicio de la ruta, se cobrará el importe completo de la reserva en concepto de gastos de gestión, anulación y penalización.
  • Anulando en los últimos 9 días o durante el recorrido, se perderá el importe íntegro del Pack.
  • En ningún caso se devolverá el importe del seguro en caso de que se haya contratado.
  • En el caso de anulaciones parciales (por ejemplo si alguna persona de un grupo se da de baja) se aplicará el mismo criterio que en las totales a la parte anulada.
  • En el caso de no pernoctar en el punto de fin de etapa establecido, por el motivo que sea, la reserva de ese día se pierde y es necesario pagar el importe íntegro al establecimiento en el que se haya dormido.
  • Procedimiento de compra

    1. La solicitud puede hacerse por vía telefónica, por e-mail o enviando un mensaje desde esta página.
    2. Tras comprobar disponibilidad, la organización remite al representante del grupo un correo electrónico con el importe definitivo y las condiciones de pago.

      - Cuando el número de participantes sea inferior o igual a 8 personas se podrá realizar una transferencia única o diferentes transferencias individuales.
      - Cuando el número de participantes sea superior a 8 personas deberá realizarse una única transferencia por el importe total de los forfaits solicitados.
    3. Una vez realizados los ingresos la organización remite vía e-mail un documento/factura en pdf por participante con el ID correspondiente.
      - Este documento mostrado impreso o en pantalla de móvil o tablet servirá para identificarse en el punto de inicio de la ruta.
    4. La identificación personal definitiva de todos los participantes (dirección, DNI o pasaporte, etc.) podrá ser realizada previamente si se desea (vía e-mail) o en la recepción del hotel en el momento de iniciar la ruta.
    5. La demanda de presupuesto o formalización de reserva implica la aceptación del reglamento.


    Para la resolución de reclamaciones que no puedan ser resueltas directamente entre Pirineos Punto Bike y el cliente, se recurrirá a la Plataforma de resolución de conflictos de la Unión Europea aquí vinculada.

    Pack contratado con Pirineos PUNTO BIKE CIF 15954000-G -Agencia de Viajes-
    Inscrita en el Registro de Turismo de Navarra con Código de inscripción: CI. NA-128


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