• Règlement
  • Contrat

Réservations

  • Il est possible de faire une réservation préalable de Pack si plus de 30 jours sont manquants pour la date de début de l'itinéraire. Le coût de cette réserve sera de 150 € par Pack ou de 15% lorsque le prix de l'unité Pack dépasse 1000 €. Le montant total doit être payé au moins 30 jours avant la date de début de l'itinéraire.
  • Si l'achat est effectué 30 jours avant (ou moins) pour commencer l'itinéraire, le montant total du laissez-passer devra être payé directement.
  • Dans le cas où il n´y a pas de disponibilité dans l´un des hôtels concernés, Pirineos PUNTO BIKE informer le client et offrir des alternatives dans d´autres établissements à proximité.
    Essayez à tout moment de maintenir la typologie et le prix de l´hôtel ou des hôtels remplacés. Cependant, lorsque cela n´est pas possible, le client sera informé des modifications - à la hausse ou à la baisse - et de la modification du budget que cela implique. En cas de désaccord et dans le cas où un paiement a été effectué, le montant avancé par le client sera remboursé en totalité.
    Si la modification est acceptée et s´il s´agissait d´un Pack auto-guidé, il correspondra à Pirineos PUNTO BIKE fournir les informations géographiques nécessaires pour relier le nouvel hébergement avec l´itinéraire de l´itinéraire contracté
  • Par défaut, la première nuit d'hôtel sera contractée avant la date de début de l'itinéraire.
  • En ce qui concerne les packs sur mesure -sans prix établi sur notre site Web- Pirineos PUNTO BIKE peut exiger d'autres conditions de paiement.
  • Aucun concept n'est inclus qui n'est pas expressément indiqué dans la proposition choisie.
  • Annulations

  • Annulation jusqu'à 30 jours avant le début de la route, 75% de la réservation seront facturés comme frais de gestion et d'annulation.
  • Si l'annulation est demandée entre 30 et 10 jours avant la date de début de l'itinéraire, le montant total de la réservation sera facturé comme frais de gestion, d'annulation et de pénalité.
  • Annulation au cours des 9 derniers jours ou pendant le cours, le montant total du laissez-passer sera perdu.
  • En aucun cas, le montant de l'assurance ne sera remboursé s'il a été contracté.
  • En cas d'annulation partielle (par exemple si une personne d'un groupe est désabonnée), elle sera appliquée. le même critère que dans les totaux à la partie annulée.
  • Dans le cas de ne pas passer la nuit à la fin de l'étape établie, pour quelque raison que ce soit, la réservation pour ce jour est perdue et il est nécessaire de payer le montant total à l'établissement dans lequel vous vous êtes endormi.
  • Procédure d'achat

    1. La demande peut être faite par téléphone, par e-mail ou en envoyant un message depuis cette page.
    2. Après vérification de la disponibilité, l'organisation envoie au représentant du groupe un e-mail avec le montant final et les conditions de paiement.

      - Lorsque le nombre de participants est inférieur ou égal à 8 personnes, un seul transfert ou des transferts individuels différents peuvent être effectués.
      - Lorsque le nombre de participants est supérieur à 8 personnes, un seul transfert doit être effectué pour le montant total des Packs demandés.
    3. Une fois le revenu réalisé, l'organisation envoie par e-mail un document / facture pdf par participant avec l'identifiant correspondant.
      - Ce document, imprimé ou sur l'écran d'un téléphone mobile ou d'une tablette, sera utilisé pour s'identifier au point de départ de l'itinéraire.
    4. L'identification personnelle définitive de tous les participants (adresse, carte d'identité ou passeport, etc.) peut être effectuée précédemment si vous le souhaitez (via e-mail) ou à la réception de l'hôtel au moment du départ de l'itinéraire.
    5. La demande de formalisation budgétaire ou de réservation implique l'acceptation du règlement.


    Pour la résolution des réclamations qui ne peuvent pas être résolues directement entre Pirineos Punto Bike et le client, la plate-forme de résolution des litiges de l´Union européenne liée ici sera utilisée

    Pack contracté avec Pirineos PUNTO BIKE CIF 15954000-G -Agence de Voyage-
    Inscrite au registre du tourisme de Navarre avec le code CI.NA-128


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